Keampuhan The Art of Silence Dalam Negosiasi

Ketika melakukan sebuah negosiasi, seringkali kita mengaitkannya dengan seni berbicara. Hal ini bukan keliru, tetapi ada sebuah teknik yang justru bertentangan dengan hal ini. Seni untuk menjadi pendiam ternyata merupakan hal penting dalam sebuah negosiasi. Inti dalam seni ini adalah mengetahui kapan harus mendengar, bukan berbicara. Menggunakan ekpresi wajah, bukannya suara yang melengking, untuk menegaskan […]